Für Recruiter & Entscheider

Was meine Arbeitgeber sagen

Sechs Zeugnisse. Dekodiert. Damit Sie die Arbeit nicht haben.

00 Vorwort

Arbeitszeugnisse sind Literatur. Mit Regeln.

„Stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" ist nicht dasselbe wie „zu unserer vollen Zufriedenheit". Der Unterschied ist eine Schulnote. Wer das nicht weiß, liest Poesie.

Zeugnis-Deutsch ist eine eigene Sprache. Ein kurzer Wörterbuch-Eintrag:

"stets zu unserer vollsten Zufriedenheit"

Sehr gut

"stets zu unserer vollen Zufriedenheit"

Gut

"zu unserer Zufriedenheit"

Befriedigend — ohne Verstärker wird es kritisch

"im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit"

Ausreichend — ein rotes Flag

Ich habe Claude gebeten, die Wahrheit aus meinen Zeugnissen herauszunehmen. Das erspare ich Ihnen hiermit. Inklusive der Stellen, die man auch als Lernfeld lesen kann.

01 Was alle sagen

Durchgängig. Fast 20 Jahre. Bei verschiedenen Arbeitgebern.

Sechs Zeugnisse, drei Unternehmen, sechs Rollen. Einige Dinge tauchen überall auf — unabhängig von Branche, Vorgesetztem oder Aufgabe.

Initiative

Jedes Zeugnis erwähnt, dass er von sich aus Initiative ergreift. Nicht auf Aufforderung. Von sich aus. Das scheint eine Konstante zu sein.

Schnelle Auffassungsgabe

Vom ersten bis zum letzten Zeugnis. Neue Aufgaben, neue Bereiche, neue Verantwortung — in allen sechs Dokumenten wird bescheinigt, dass er sich schnell einfindet.

Vorbildliches Verhalten

Gegenüber Vorgesetzten, Kollegen, Kunden. Immer. In jedem Zeugnis. Das ist kein Zufall — das ist Charakter.

Hohe Identifikation

„Identifizierte sich absolut mit seinen Aufgaben und Produkten." Die Formulierung variiert. Die Aussage nicht. Wer das macht, ist nicht nur angestellt, sondern dabei.

Abgang auf eigenen Wunsch oder Beförderung

Kein einziges Zeugnis endet mit einer Kündigung durch den Arbeitgeber. Immer: eigener Wunsch oder interner Wechsel nach oben. Im letzten Zeugnis: „Wir bedauern sein Ausscheiden sehr."

02 Zeugnis für Zeugnis

Was die Einzelnen besonders sagen

Jede Station hat eine Eigenheit. Manchmal ein Kompliment, das heraussticht. Manchmal eine Formulierung, die man auch als Lernfeld lesen kann. Beides hat seinen Platz hier.

2006 – 2007

DTMS / D+S europe · Software-Engineer · Mainz

Gesamtbeurteilung: gut · „vollen Zufriedenheit"

Besonders: „Identifizierte sich in hervorragender Weise mit seinen Aufgaben und dem Unternehmen." Der erste Job. Das Engagement war von Tag eins da.

2007 – 2008

1&1 Internet Service GmbH · IT-Service · Zweibrücken

Gesamtbeurteilung: gut · „vollen Zufriedenheit"

Besonders: „Hervorragende Analysefähigkeit und sicheres Urteilsvermögen." Und: „Übte und akzeptierte Kritik." Das zweite steht selten in Zeugnissen. Es ist bezeichnend.

2009 – 2015

1&1 Internet SE · Business Analyst (BI / CSM) · Karlsruhe / Zweibrücken

Gesamtbeurteilung: sehr gut · „vollsten Zufriedenheit"

Besonders: Erste konkrete Messzahl in einem Zeugnis: „Datenhaltung um 80% reduziert." Und: „Sehr gute, praktikable Ideen." Nicht Ideen. Praktikable. Der Wechsel vom IT-Support in die BI-Welt hat offenbar gezündet.

2015 – 2016

1&1 Telecom Service GmbH · Teamleader Customer Care (WFM) · Zweibrücken

Sehr gut · „vollsten Zufriedenheit" · „äußerst wertvoller Mitarbeiter"

Besonders: Erstes Führungszeugnis (4 Mitarbeiter). „Ist seinen Mitarbeitern immer ein Vorbild." Und: „Zielgerichteten, sachlichen und integrativen Führungsstil" — der Stil wird schon früh klar benannt. „Beachtliche Leistungssteigerung auf anhaltend hohem Niveau." Das Team wurde messbar besser.

2017 – 2019

1&1 Telecommunication SE · Head of Operations BI Development · Zweibrücken

Gut · „vollen Zufriedenheit" · „wertvolle Führungskraft"

Besonders: „Aufgrund hervorragender Leistungen zum Head of Operations ernannt." Und: „Wir bedauern sein Ausscheiden sehr." Das steht selten wörtlich in einem Zeugnis. Bis zu 14 Mitarbeiter, Recruiting, Agilität, Budget, DSGVO — die volle Palette. Zwischen vielen sehr positiven Bewertungen findet sich eine mittelmäßige Einwertung: „Lieferte eine dem Durchschnitt entsprechende Arbeitsqualität." Ich erinnere mich gern an die Zusammenarbeit mit meinem Vorgesetzten — und die Einwertung war aus seiner Sicht gerechtfertigt. Wie ich darüber denke →

2019 – heute

Generali Deutschland AG · Agile Leader / RTE · Zweibrücken

Sehr gut · „vollsten Zufriedenheit" · „äußerst wertvoller Mitarbeiter"

Besonders: „Arbeitsmenge und Arbeitsgeschwindigkeit liegen zu jeder Zeit sehr weit über unseren Erwartungen und Anforderungen." Das steht wörtlich drin. Und: „Sein Beitrag zum Abteilungsergebnis überragt hinsichtlich der meisten Ziele und Leistungskriterien den der anderen Mitarbeiter." Das Zeugnis wurde auf eigenen Wunsch erstellt — nicht weil jemand geht. Zum Schluss: „Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit." Das sagen sie so. Und meinen es offenbar auch.

03 Tätigkeits-Chronik

Was ich wann gemacht habe

Für alle, die einen schnellen Überblick möchten. Destilliert aus den Zeugnissen.

2006 – 2007

Software-Engineer · DTMS / D+S europe · Mainz

Installation und Konfiguration von UNIX-Systemen. Webserver (Apache), DNS, Firewalls. Einrichtung von Sprachdialogsystemen und Servicerufnummern. Shell- und Webprogrammierung für Monitoring-Prozesse. Fehlerbehebung und -analyse.

2007 – 2009

IT-Service · 1&1 Internet Service GmbH · Zweibrücken

User Support, Server Administration, Update-Prozesse, Software-Verteilung, Remote Installation. Wechsel intern in den BI-Bereich ab Mai 2009.

2009 – 2015

Business Analyst · 1&1 Internet SE · Karlsruhe / Zweibrücken

Aufbau eines Reporting-Systems mit MSSQL SSRS. Konzeption des Reporting-Datenbankmodells. Unternehmensweite Anbindung von Reportingdaten. Prozessoptimierung in Automatisierung, Controlling und Security. Performance-Optimierung: Datenhaltung um 80% reduziert.

2015 – 2016

Teamleader Customer Care (WFM) · 1&1 Telecom Service GmbH · Zweibrücken

Erste disziplinarische und fachliche Führungsverantwortung (4 Mitarbeiter). Strategische Konzepte für BI-Schnittstellen, Zielvorgaben, Servicelevel. Agile Bereitstellung von Web-Applikationen für das Workforce Management. Zentrale Schnittstelle zwischen Management und Fachbereichen.

2017 – 2019

Head of Operations BI Development · 1&1 Telecommunication SE · Zweibrücken

Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 14 Mitarbeitern. Recruiting intern und extern. Einführung agiler Prozesse (SCRUM, Kanban). Webentwicklung (PHP, JQuery, Ajax, MSSQL) und BI Frontend/Backend (SAP Sybase, Microstrategy, Excel). Change-, Release- und Eskalationsmanagement. Budget- und DSGVO-Verantwortung.

2019 – Heute